需要協助嗎？
可以按「訂單資訊」頁面上的下載資訊，選擇適合您的位元版本下載，也可以以右鍵點擊超連結，然後在Microsoft® Internet Explorer®中按另存目標，或在Mozilla® Firefox®中按鏈結另存新檔。不要將下載的檔案重新命名，因為這可能會造成安裝問題。
您可將下載檔案儲存至任何您喜歡的位置，但是一定要記住儲存下載檔案的位置或檔案名稱。大部分的人覺得將下載的檔案儲存在桌面上是最簡單的。
一旦開始下載，會彈出一個視窗，上面有進度顯示列，還有會上升到100%的百分比例。
在下載完成時，請至儲存檔案的地方，在上面連按兩下，然後開始安裝。
如果關於下載還有任何問題，或需要協助，請使用以下的資料聯絡技術支援。 技術支援電子郵件：service@kaspersky-member.com.tw 技術支援URL：www.kaspersky-member.com.tw
你可以利用客戶服務功能，與客服人員聯繫詢問在本電子商務網站的購物相關問題。
如果您的商品需要序號或解鎖碼，這些資料通常會註明於您下單時會收到的訂單確認郵件中。如果您沒有訂單確認郵件，您可以查看您的訂單，找到您的序號或解鎖碼。
首先，確定您的序號或解鎖碼是正確的。您可以在下單時所收到的訂單確認郵件中，或是查看您的訂單，找到您的序號或解鎖碼。
如要下載已經購買的軟體，必須要查看訂單，並再次點選超連結。
如果您的下載過程在完成前即停止或中斷時，只要再次點選超連結，便可自停止處繼續下載。
很遺憾地，對於同一商品，我們無法將已下載的商品改成實體版。如要取得實體商品，您必須要再下一張實體商品的新訂單。
檔案儲存在瀏覽器所指定的預設「另存新檔」位置，或是您在下載開始時所出現的視窗中，所選擇的「另存新檔」位置。如果您知道下載檔案的名稱，可以在電腦上搜尋該檔案。